第十二条　市交通行政管理部门应当制定本市城市轨道交通安全运营服务标准。运营单位应当按照服务标准的要求，安全运送乘客。

    第十三条　运营单位应当履行下列安全运营职责：

    （一）建立健全安全运营责任制；

    （二）组织制定安全运营规章制度和操作规程；

    （三）保证本单位安全运营投入的有效实施；

    （四）督促检查本单位的安全运营工作，及时消除事故隐患；

    （五）组织制定并实施先期应急处置方案和特殊情况下的运营组织方案；

    （六）及时、如实报告安全运营事故。

    第十四条　运营单位的主要负责人和安全生产监督管理人员必须具备与运营活动相应的安全知识和管理能力。

    第十五条　运营单位应当对从业人员进行安全教育和培训，保证从业人员具备必要的安全运营知识，熟悉有关的安全运营规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

    运营单位工作人员应当履行下列安全管理职责：

    （一）维护车站内秩序，引导乘客有序乘车；发生险情时，及时引导乘客疏散；

    （二）及时劝阻、制止可能导致危险发生的行为；对劝阻、制止无效的，移交公安机关处置；

    （三）发现事故隐患，及时报告。

    第十六条　运营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

    列车驾驶员应当遵守运营安全规章制度和安全操作规程，驾驶中不得从事与驾驶列车无关的活动。

    第十七条　城市轨道交通车辆地面行驶中遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应当按照预案和操作规程要求行驶。

    第十八条　运营单位应当按照国家和本市有关城市轨道交通设备设施的安全标准和技术规范，定期对供电系统、通信系统、信号系统、通风系统、给排水系统、防灾监控系统、环境与设备监控系统等安全保障系统进行检测、维修、更新和改造，保证良好的运行状态。

    第十九条　城市轨道交通车站站台、站厅、疏散通道内禁止设置商业摊点。

    城市轨道交通车站及车站出入口应当保持畅通，禁止一切影响通行和救援疏散的行为。

    第二十条　城市轨道交通车站、列车车厢内及轨道线路、隧道应当配置报警、紧急照明、防护、救援、灭火等设备，设备应当处于完好状态。

    第二十一条　运营单位应当在轨道线路、隧道及车站站台、站厅、疏散通道、出入口、通风亭、列车车厢内及其他运营场所的醒目位置设置保障城市轨道交通安全运营的各类发光导向、疏散、提示、警告、限制、禁止等安全标志；定期对各类安全标志进行检查和维修，保证完好。

    第二十二条　电力、电信、供水等相关单位应当保证城市轨道交通运营用电、通讯、用水等需要。

    第二十三条　运营单位应当为乘客提供安全、便捷的客运服务，保障乘客的合法权益。

    城市轨道交通运行过程中发