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25日下午，地铁公司收到一位姓关的乘客的来信，信中讲述了他9月18日上午在纪念堂车站目睹了地铁员工帮助一名突发急病的女孩的全过程，并附了几张现场照片。关先生说他是一个摄影工作者，出于职业敏感他拍下了当时纪念堂站员工“救死扶伤”的整个过程，并在寄来的照片上写着“羊城春风入地铁”，关先生信中对地铁员工的人道主义精神大加称赞。
9月18日上午约9点多，有乘客急匆匆的告诉纪念堂站的厅巡说D2出口处有一个女孩子很痛苦的样子，可能需要帮助，厅巡立即向车站控制室报告，正在站厅值班的值班员汤雪丹迅速赶到D2出口，只见一名年轻女孩非常痛苦地捂着腰部蹲在地上，当小汤想扶她起来时，她痛苦地摇头，根本无法走动，看到情况严重，小汤和赶过来帮手的站务员伍敏霞报车站拨打120电话，这时正巧在纪念堂车站地面巡逻的两名警察在听到出站乘客说车站有人需要帮助时也匆匆赶到现场询问情况，与车站员工一起安抚女孩。小汤和小伍搀扶着女孩来到地面，大约5分钟后，120急救车赶到现场，女孩被及时接走救治。
当记者向纪念堂站核实情况时，正在值班的小汤说：车站每天人来人往，各种各样的情况他们经常碰到，她说车站员工及时帮助乘客的事情每天都有，她们觉得是很平常的事，没想到乘客专门写信表扬她们。她说在地铁车站，只要乘客有困难，地铁员工都会全情帮助。
（图片由乘客关少鎏提供）
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