2008年3月6日上午在市委会议中心召开的“武汉市纪念三八国际劳动妇女节98周年暨表彰大会”上运营公司客运部江汉路车站、黄浦路车站被授予“武汉市巾帼文明岗”，这表明我们的优质、文明服务又上了一个新的台阶。下午集团工会主席梁前银亲自把牌匾分别送到了江汉路和黄浦路车站。

    去年，地铁集团成立后，为了提高女职工素质，倡扬立志岗位建功、岗位成才，引导广大女职工弘扬爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神，与时俱进、争创一流的创新精神，团结协作、互相关爱的团队精神，同时倡导优质文明的客运服务，提升企业形象，为实现轨道交通全面发展建功立业。集团公司工会根据市妇联的部署和集团公司党委的要求，专门下文通知在运营公司客运部中深入开展创建“巾帼文明岗”活动。在通知中提出了创岗的目的和要求，并对如何开展创建活动进行了详细的部署。运营公司接到通知后在客运部成立了创建工作专班，迅速启动“巾帼文明岗”创建工作。集团工会和运营公司工会干部多次到车站现场检查及指导创建工作，将创建工作作为一项大事来抓。3月4日，集团公司总经理刘玉华亲临江汉路和黄浦路车站检查创建工作，对整个创建活动给予了高度的评价。

    自开展 “巾帼文明岗”创建活动以来，江汉路站和黄埔路站从两方面入手，不断提升车站形象和服务水平。首先，车站将站务用房合理安排，腾出一间房间专门用作职工的学习室，添置了文件柜、书桌、椅子、书籍等学习用品，为职工提供了一个良好的学习环境；将各项规章制度上墙，创办了学习园地，将车站职工创建“巾帼文明岗”的倡议书、创建感想等刊登在学习园地上，展示了我们职工创岗的良好精神面貌；车站还将卫生间进行改造，安装了浴霸、毛巾架等用品，改善了职工的生活环境，使广大职工能以饱满的精神状态投入到工作中；在每个站务用房门上贴上统一的门牌，为车控室工作人员购置了拖鞋，鞋柜，使工作场所更加规范；客运部还在全线十个站公告栏内张贴了创岗标准和岗员介绍牌，将各岗位人员照片、工号对外公示，接受乘客监督。通过改造，车站焕然一新，规范了车站环境，同时也丰富了员工的文化生活。此外，车站还建立了创建专项台帐，包括车站各项规章制度、日常管理文件、车站员工资料、女职工素质提升学习资料、培训记录、政治学习资料、车站活动记录、各类竞赛活动记录等资料，全面反映了车站员工在创建活动中所做的工作和取得的成绩。

    通过创建，女职工的业务技能和综合素质得到了明显提升。两站注重思想道德教育，倡导爱岗敬业精神，积极营造吃苦耐劳、勇于进取的工作氛围。江汉路站处于繁华的江汉路步行街及江汉路商业区附近，客流较大，车站进出闸总客流平时一万余人次，节假日最高可达到近两万人次。黄浦路站为一期工程东端起点站，管辖一条折返线、三组道岔及国铁联络线，客流量大，但这两站工作人员吃苦耐劳、任劳任怨，默默地在自己岗位上无私的奉献。车站在乘客服务方面积极倡导“服务从点滴做起”的服务理念，打造“文明服务窗口”品牌。服务突出特色、贴近乘客，让乘客在享受轨道交通快捷的同时，感受到工作人员如亲人般的关怀。