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所属各单位，机关各部门：
根据全市统一部署，结合公司文明创建和企业文化建设工作，为进一步加大武汉市创建全国文明城市配合工作力度，现就有关事项通知如下：
一、加大宣传力度，营造良好的创建氛围
进一步加大武汉市争创全国文明城市和公司创建市级文明单位的宣传教育力度。在办公地点、运营车站、施工围挡等场所，悬挂、张贴“争创全国文明城市和创建市级文明单位”为主要内容的宣传标语。充分利用指挥中心一楼大厅、一号线运营车站、列车上的电子显示屏，滚动播放文明创建有关内容。印制争创全国文明城市宣传单，人手一份。购买下发《武汉市民文明礼仪读本》。各单位、各部门、各支部要组织员工集中学习《全国文明城市测评体系》113项内容、272条考核标准，中央文明办组织编写的《迎奥运讲文明树新风礼仪知识简明读本》和《武汉市民文明礼仪读本》、《争创全国文明城市暨四城同创知识问答120题》及《武汉市文明单位考评细则》等文明创建有关内容，提高全体员工对争创全国文明城市和创建市级文明单位的知晓率、支持率。
二、抓住创建重点，深入开展创建活动
（一）认真抓好市级文明单位创建工作。按照公司创建市级文明单位工作方案的部署和要求，各单位、各部门、各支部要对照检查，落实责任分工，继续做好创建工作。收集整理创建资料，完善创建台帐，做好迎接市、区文明办检查验收的各项准备工作。
（二）切实推进企业文化建设。对企业文化建设实施方案进行明确、细化，明确责任分工，按计划、有步骤地推进企业文化建设。结合公司标识系统的调整，强化公司形象策划和宣传。
（三）强化重点部位的文明创建工作。
公司全体员工要加强《员工手册》的教育培训，规范员工行为，大力普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪常识，树立公司和员工的良好形象。要做好办公场所的清洁卫生，做到办公物品摆放整齐，地面清洁，营造良好的办公环境。
运营公司要在运营一线服务窗口集中进行仪容仪表、语言规范、礼仪服务等专项教育，继续开展“争当星级站务员、乘务员”、“创建巾帼文明示范岗”等创建活动，不断提高服务质量，创服务品牌。要加强职工食堂的卫生管理，做到各种物品存放有序，操作间、餐厅干净，整洁，无蚊蝇，无杂物，保持良好的就餐环境。
建设事业总部、土地综合开发事业总部要进一步加强工程施工现场、拆迁现场的文明施工管理，切实做到打围、减尘、降噪、便民。要对城区内特别是主干道上的施工围挡进行调整，统一标准，统一规格，确保轨道交通施工现场成为全市一流的建设施工现场。
三、开展活动，丰富创建活动
（一）积极参加全市“做文明市民，创礼仪武汉”教育实践活动，大力普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪和职业礼仪。积极参与“文明过马路”活动，开展文明行车、文明乘车活动，努力创造安全、文明、畅通的交通环境。
（二）根据全市统一要求，积极参与全市统一组织的每月30日月末清洁家园大行动。在做好日常办公、就餐环境卫生的基础上，认真落实《废弃物管理规定》和禁烟规定，坚持每月一次的办公环境、清洁卫生大检查，加大督导力度。
（三）组织开展文明创建知识测试考核，全员参与，考核结果与本部门、本单位年度目标考核结果挂钩。
特此通知
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